Intrebari si Raspunsuri

Am selectat cele mai frecvente intrebari si raspunsuri pentru tine :

1. Cand voi primi produsele comandate ?
   Informatii despre data exacta de livrare se gasesc in detaliile fiecarui produs (sub butonul „adauga in cos”). Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zilele lucratoare sunt expediate in aceeasi zi si livrate in termen de unu-doua zile lucratoare. Acest lucru este valabil pentru comenzile cu plata ramburs sau plata online cu cardul. Comenzile cu metoda de plata „transfer bancar” vor fi expediate numai dupa primirea platii.
   
2. Pot modifica sau anula o comanda ?
   In cazul in care comanda dvs. nu a fost inca ambalata, este inca posibil sa o modificati sau sa o anulati. Cel mai rapid mod este sa sunati la departamentul de asistenta pentru clienti +40743977332 sau sa trimiteti un e-mail la contact@micromall.ro
   
3. Cum procedez pentru a returna bunurile ?
   Daca ati primit bunuri deteriorate, va rugam sa ne informati imediat prin e-mail sau telefonic. Trebuie doar sa furnizati o fotografie care sa dovedeasca daunele. Ne vom ocupa de reclamatie prin inlocuirea bunurilor, prin trimiterea de bunuri noi sau prin rambursarea banilor in contul dvs. Daca bunurile nu functioneaza sau daca exista un alt defect, va rugam sa ne contactati si va vom rezolva cazul individual. Va rugam sa descrieti corect defectul intr-un e-mail sau sa ne anuntati telefonic, dupa care va vom informa cu privire la modul de solutionare a reclamatiei. Mai multe informatii pot fi gasite aici Returnare Produse.
   
4. Cum returnez un produs ?
   Puteti returna bunurile achizitionate de la noi pana la 30 de zile de la livrare. Trebuie doar sa completati formularul de retur si sa trimiteti bunurile inapoi la adresa noastra. Pentru mai multe informatii, va rugam sa faceti clic aici Formular RETUR.